新房交付时物业都做哪些工作？

在新房交付的过程中，物业扮演着至关重要的角色，涉及到多个方面的工作，以确保业主能够顺利入住并开启舒适的居住生活。

交房前的准备工作

1、资料准备：物业需要准备好各种交房所需的资料，包括业主手册、物业服务协议、临时管理规约等，业主手册详细介绍了小区的基本情况、物业服务内容、各项规章制度等，让业主对小区和物业服务有一个初步的了解，物业服务协议则明确了物业和业主双方的权利和义务，为后续的服务提供了法律依据，临时管理规约规定了小区内业主的行为规范，有助于维护小区的正常秩序。

2、场地布置：物业要对交房现场进行精心布置，营造出温馨、喜庆的氛围，在小区门口、交房大厅等位置设置明显的指示牌，引导业主顺利到达交房地点，交房大厅要整洁干净，摆放好桌椅、资料等物品，为业主提供舒适的办理环境。

3、设施设备检查：对小区的各类设施设备进行全面检查和调试，确保其正常运行，包括电梯、消防设备、供水供电系统、门禁系统等，对于发现的问题及时进行维修和整改，避免在业主入住后出现故障影响生活，检查电梯的运行是否平稳，消防设备是否完好有效，供水供电是否正常等。

4、人员培训：组织物业工作人员进行交房流程和服务规范的培训，使他们熟悉交房的各个环节和要求，能够为业主提供专业、周到的服务，培训内容包括交房手续的办理流程、业主常见问题的解答、服务态度和沟通技巧等。

交房过程中的工作

1、手续办理：协助开发商为业主办理交房手续，包括核验业主身份、收取相关费用、签订物业服务协议等，在办理手续的过程中，工作人员要耐心细致地为业主讲解各项内容，解答业主的疑问，确保业主清楚了解自己的权利和义务。

2、钥匙发放：将房屋钥匙、门禁卡等物品发放给业主，并做好登记工作，向业主介绍钥匙和门禁卡的使用方法和注意事项，确保业主能够正常使用。

3、陪同验房：安排专业的人员陪同业主进行房屋验收，对房屋的质量、设施设备等进行检查，在验房过程中，及时记录业主提出的问题，并协助业主与开发商沟通解决，对于一些小问题，可以当场协调维修人员进行处理；对于较大的问题，要及时反馈给开发商，并跟踪处理进度，直到问题解决为止。

4、问题记录与跟进：认真记录业主在交房过程中提出的各种问题和意见，建立问题台账，对问题进行分类整理，明确责任人和处理期限，及时跟进问题的解决情况，并将处理结果反馈给业主，让业主感受到物业的服务效率和诚意。

交房后的服务工作

1、装修管理：为业主提供装修咨询服务，告知业主装修的相关规定和注意事项，对装修申请进行审核，确保装修方案符合小区的管理要求，在装修过程中，加强对施工现场的巡查，防止违规装修行为的发生，保障小区的安全和整洁。

2、日常服务：及时为业主提供各项日常服务，如环境卫生清扫、绿化养护、设施设备维修等，定期对小区进行巡查，发现问题及时处理，为业主创造一个舒适、整洁、安全的居住环境。

3、社区文化建设：组织开展各种社区文化活动，增进业主之间的交流和沟通，增强小区的凝聚力和归属感，举办节日庆祝活动、亲子活动、体育比赛等，丰富业主的业余生活。

4、客户关系维护：定期与业主进行沟通和交流，了解业主的需求和意见，不断改进物业服务质量，通过满意度调查、业主座谈会等方式，收集业主的反馈信息，对存在的问题及时进行整改，提高业主的满意度。

新房交付时物业的工作涉及到多个方面，从交房前的准备到交房过程中的服务，再到交房后的管理，每一个环节都至关重要，物业通过专业、周到的服务，为业主提供一个良好的入住体验，为业主的美好生活保驾护航。