物业的上一级是什么职位？

在物业管理行业的组织架构中，不同规模和性质的物业企业所设置的职位层级会有所差异，常见的物业一线工作人员上一级的职位会根据具体岗位而有所不同。

如果是基层的物业客服人员，其上一级通常是客服主管，客服主管主要负责管理客服团队，监督客服人员的日常工作，确保他们及时、有效地处理业主的各类咨询、投诉和需求，客服人员在接到业主关于水电维修的需求后进行记录和初步沟通，而客服主管则需要统筹安排后续的跟进，检查处理进度和结果，保证业主的问题得到妥善解决，客服主管还要对客服人员进行培训和考核，提升团队的服务质量。

对于物业安保人员而言，他们的上一级是安保队长，安保队长承担着管理安保团队的职责，制定和执行安保工作计划，比如安排安保人员的值班表，确保小区或物业区域在各个时间段都有足够的安保力量，还要对安保人员进行业务培训，包括巡逻规范、应急事件处理等方面的培训，在遇到突发事件时，如小区内发生盗窃或纠纷，安保队长要迅速赶到现场，指挥安保人员进行处理，并及时向上级汇报情况。

而物业维修人员的上一级一般是维修主管，维修主管负责组织和协调维修团队的工作，根据物业设施设备的情况制定维修计划和保养方案，定期对小区的电梯、消防设施等进行检查和维护，安排维修人员对损坏的设施设备进行及时修复，维修主管还要管理维修物料的采购和使用，控制维修成本，并与其他部门进行沟通协作，确保维修工作不影响物业区域的正常运营。

再往上，客服主管、安保队长、维修主管等又共同受物业项目经理的管理，物业项目经理是整个物业项目的负责人，全面负责物业项目的运营管理，他们要制定项目的年度预算和工作计划，协调各个部门之间的工作，确保物业项目的服务质量达到合同要求，还要与业主委员会、社区等外部机构进行沟通协调，处理与物业项目相关的各种事务。

物业的上一级职位需要根据具体的岗位来确定，不同岗位对应着不同的上级管理职位，共同构成了物业企业的管理体系。