中国物业为什么都说差？

不少人对物业的评价都不太好，认为其服务质量差、管理水平低等，中国物业为什么会给人留下这样的印象呢？

从物业服务内容与质量来看，很多业主对物业不满主要集中在基础服务不到位上，小区的卫生状况是业主日常直观感受的方面之一，垃圾清理不及时、楼道清扫不彻底等问题时有发生，在一些老旧小区，垃圾桶周围常常堆满垃圾，散发着难闻的气味，影响小区的整体环境和居民的生活体验，小区的安保工作也存在诸多漏洞，门禁形同虚设，外来人员可以随意进出，导致小区内盗窃等治安事件时有发生，对于业主来说，小区的安全得不到保障，这是对物业极为不满的重要原因，公共设施的维护与保养也差强人意，电梯故障频繁，却不能及时维修，给居民的出行带来极大不便；路灯损坏后长时间无人更换，在夜间容易引发安全事故，这些基础服务的缺失，使得业主对物业的满意度大打折扣。

费用与服务不匹配也是业主诟病的重点，部分物业公司存在乱收费的现象，收费项目不透明，业主不清楚自己所缴纳的费用具体包含哪些服务内容，有些小区的物业费偏高，但服务质量却没有相应提升，形成了鲜明的反差，在物业费的使用上缺乏有效的监督机制，业主无法知晓费用的具体流向和使用情况，这让业主觉得自己的钱花得不明不白，进而对物业产生不满情绪。

物业与业主之间的沟通不畅也是导致物业口碑差的重要因素，当业主遇到问题向物业反映时，常常得不到及时有效的回应，物业工作人员态度冷漠，对业主的诉求敷衍了事，导致问题得不到解决，矛盾不断积累，在一些涉及小区公共事务的决策上，物业也很少征求业主的意见，擅自做主，使得业主感觉自己的权益没有得到尊重，从而对物业产生抵触情绪。

行业竞争不足与管理不规范也是问题的根源，物业管理行业的准入门槛相对较低，导致市场上物业公司良莠不齐，一些小型物业公司缺乏专业的管理团队和规范的服务流程，服务质量难以保证，由于市场竞争不充分，部分物业公司缺乏提升服务质量的动力，安于现状，得过且过，相关部门对物业管理行业的监管也存在一定的缺失，对于物业公司的违规行为处罚力度不够，不能有效规范物业公司的经营行为。

中国物业给人留下较差印象是由多方面原因造成的，要改变这种现状，需要物业公司提升自身的服务质量和管理水平，加强与业主的沟通与互动；业主也应增强自身的维权意识，积极参与小区的管理；政府相关部门要加强对物业管理行业的监管，规范市场秩序，共同营造一个和谐、舒适的居住环境。