商场物业一般有哪些岗位？

在商场运营中，物业起着至关重要的作用，它保障着商场的正常运转和良好环境，商场物业涵盖了多个不同的岗位，以满足商场各方面的需求。

物业经理岗位，物业经理是整个商场物业团队的核心领导者，负责统筹规划和管理商场物业的各项工作，他们需要制定年度和季度的工作计划，合理分配人员和资源，协调各部门之间的工作，还要与商场的业主、租户进行沟通，了解他们的需求和意见，及时解决各类问题，并且要处理与政府相关部门的关系，确保商场物业运营符合法规要求。

客服岗位也是商场物业的重要组成部分，客服人员主要负责接待商场的租户和顾客，为他们提供咨询服务，解答关于物业收费、设施使用等方面的疑问，他们需要处理租户和顾客的投诉和建议，及时记录并反馈给相关部门，跟进问题的解决进度，以提高租户和顾客的满意度，客服人员还会负责办理租户的入驻、退租手续等相关事宜。

工程维修岗位承担着商场设施设备的维护和保养工作，工程维修人员需要定期对商场的水电系统、电梯、空调等设备进行巡检，及时发现并排除设备故障，确保设备的正常运行，在设备出现突发故障时，他们要迅速响应，进行紧急维修，工程维修人员还要参与商场的装修改造工程，对租户的装修方案进行审核，监督装修过程中的施工安全和质量。

秩序维护岗位保障着商场的安全和秩序，秩序维护员需要在商场内进行24小时巡逻，防止盗窃、抢劫等违法犯罪行为的发生，他们要负责商场出入口的人员和车辆管理，检查进入商场的人员和物品，确保商场的安全，在遇到突发事件时，如火灾、地震等，秩序维护员要按照应急预案进行疏散和救援工作，保障商场内人员的生命安全。

保洁岗位负责商场的环境卫生工作，保洁人员要对商场的公共区域，如大厅、走廊、卫生间等进行日常清洁，包括地面清扫、垃圾清理、玻璃门窗擦拭等，他们需要根据商场的营业时间，合理安排清洁工作，确保商场始终保持整洁干净的环境。

绿化岗位则专注于商场内外的绿化养护，绿化人员要对商场的花草树木进行浇水、施肥、修剪、病虫害防治等工作，营造出美观舒适的绿色环境，提升商场的整体形象。

商场物业的岗位丰富多样，每个岗位都有着明确的职责和重要的作用，它们相互协作，共同为商场的正常运营和良好发展提供有力保障。