小区换物业，原物业和新物业都会干什么？

当小区决定更换物业时，原物业和新物业在交接过程中会各自开展一系列工作。

原物业的工作

1、资料交接

原物业需要将小区的相关资料移交给新物业，这些资料包括小区的建筑规划图纸，它详细记录了小区内每一栋建筑的结构、布局以及各项设施的位置，有助于新物业了解小区的整体架构；业主信息档案，包含业主的姓名、联系方式、房屋面积等，方便新物业与业主进行沟通和管理；还有物业的财务账目，如物业费的收支明细、公共区域收益情况等，保证财务的透明度和交接的准确性。

2、设施设备清查与维护

原物业要对小区内的公共设施设备进行全面清查和维护，比如对电梯进行最后的检查，确保其运行正常，并提供电梯的维修保养记录；对消防设施进行测试，保证消防设备完好无损且在有效期内；对小区的水电管网进行巡查，排查是否存在漏水、漏电等问题，并及时修复，要将设施设备的使用说明书、保修卡等相关资料一并移交给新物业。

3、清理遗留问题

处理小区内的遗留问题也是原物业的重要工作，解决未完成的业主投诉，对于一些长期未解决的邻里纠纷、房屋质量问题等，原物业应在交接前尽力协调解决；清理小区内的建筑垃圾和杂物，保持小区环境整洁；对拖欠的物业费进行催缴，虽然部分欠费可能会由新物业继续跟进，但原物业也有责任在交接前进行最后的催收。

4、人员安排

原物业需要妥善安排员工的去留问题，对于一些愿意跟随新物业继续工作的员工，原物业要协助做好相关的沟通和协调工作；对于不再继续工作的员工，要按照法律法规进行相应的补偿和安置。

新物业的工作

1、熟悉小区情况

新物业入驻后，首先要熟悉小区的基本情况，通过查看原物业移交的资料，了解小区的建筑特点、设施设备状况、业主需求等，新物业的工作人员要实地走访小区，熟悉小区的各个角落，包括公共区域、停车位、绿化区域等，为后续的管理工作打下基础。

2、制定管理方案

根据小区的实际情况，新物业要制定详细的管理方案，包括物业服务的内容和标准，如保洁服务的频次和质量要求、保安巡逻的路线和时间等；制定物业费的收费标准和缴费方式，并向业主进行公示；建立完善的投诉处理机制，确保业主的问题能够得到及时解决。

3、人员招聘与培训

新物业需要招聘合适的工作人员，包括保洁员、保安、维修人员等，招聘过程中要注重人员的专业素质和服务意识，招聘完成后，要对新员工进行系统的培训，培训内容包括物业管理的法律法规、服务规范、岗位职责等，提高员工的业务水平和服务质量。

4、与业主沟通

新物业要积极与业主进行沟通，了解业主的需求和意见，可以通过召开业主大会、发放调查问卷等方式，收集业主的反馈信息，并根据业主的需求对管理方案进行调整和完善，要向业主宣传新物业的服务内容和优势，增强业主对新物业的信任和支持。

小区换物业是一个复杂的过程，原物业和新物业都需要认真履行各自的职责，确保交接工作顺利进行，为小区提供更好的物业服务。